多くのケースでは、有効期限切れや限度額オーバーなどが原因でクレジット決済ができないために起こります。
また、一時的な通信エラーが原因となる場合もございます。
以下を参考に時間をおいて再決済をお試しいただけますようお願いいたします。
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1.推奨環境の確認
https://support.marien.co.jp/hc/ja/articles/4419446334481
2.通信状況の確認
(通信環境のよいところで再度おためしください)
3.利用実機を変更いただく
(PC・スマホ・タブレット等今ご利用になっている端末以外)
4.ブラウザを変更する
(Chrome、Safari、Firefox、Edge)
5.設定のクリア
(キャッシュのクリア、ブラウザ設定のクリア)
6.セキュリティの確認
(高度な設定をされている場合まれにエラーが起こるようです)
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弊社ではお客様のクレジットカード情報を保持していないため、
エラーの詳細については、ご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
【定期便をご利用のお客様へ】
再決済ができない場合は、以下のガイドもあわせてご確認ください。
▼定期便の決済が失敗しました-のメールが届きました
https://support.marien.co.jp/hc/ja/articles/4417145724177