「定期便の決済が失敗しました。」のメールが届きました

【2025年9月16日更新】

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Shoppayをご利用のお客様へ
現在、Shopifyシステム上の問題により、Shoppayのクレジットカード変更に問題が発生していることを確認しております。
定期便をご利用のお客様で、Shoppayのクレジットカードの変更が出来ない場合は、大変お手数ですが、該当の定期便を一度解約し、あらためてShoppay以外の決済方法で再注文をお願いいたします。
詳しくはこちらをご参照ください。

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マリエン定期便の自動決済が、なんらかの理由でエラーになった場合に以下のメールをお送りしています。

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件名：定期便の決済が失敗しました。

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多くのケースでは、有効期限切れや限度額オーバーなどが原因でクレジット決済ができないために起こります。

ご登録されているクレジットカードの状況をご確認の上、カードの更新・再決済の手続きをお願い致します。

〈お支払いにShopPayをご利用のお客様〉

以下よりShopPayのお手続きを完了後、マイアカウントより再決済をお願いいたします。

１．クレジットカードの更新手続き

マイアカウント＞マリエン定期便を管理する＞該当の定期ID　の詳細の確認・変更をする
より、お支払い方法「変更する」をクリックし、クレジットカード情報の更新のお手続きをお願いします。


２．定期便の再決済を行う

 

クレジットカード変更完了後、お支払い方法「エラーになった決済を再実行する」をクリックし、再決済の手続きをしてください。
決済が完了しましたら、注文確定のメールが届きます。受信メールをご確認ください。

（ご注意）

・カード更新、再決済を行うまで該当IDの定期便は発送されません。

・再決済と同時にご注文が確定します。再決済後に配送予定日を変更されると、変更後の日付でも

　新たにご注文が確定し、続けての発送となる場合がございますのでご注意ください。