マリエン定期便の各種変更・解約に関するよくあるお問い合わせ

◆マリエン定期便の注文間隔や次回の配送予定日を変更したい

初回発送以降、ご契約IDごとに変更することができます。
「マイアカウント＞マリエン定期便の管理＞詳細の確認・変更 を開き、次回決済予定日前日までにお手続きをお願いします。

【ご注意】
注文間隔を変更しても、次回の配送予定日は変わりません。
※例えば、注文間隔を3ヶ月にして、次回配送日も3ヶ月後にしたい場合は、【配送日時を変更】と【サイクルを変更】の2か所変更が必要です。 

◆マリエン定期便の配送先住所を変更したい

マイアカウントより、次回決済予定日の前日までに、以下2か所のお手続きをお願いいたします。

１．マイアカウント＞プロフィールをタップ・クリック
デフォルトの住所の「鉛筆マーク」をタップ・クリックし、ご住所を編集します。

２．マイアカウント＞マリエン定期便の管理＞詳細の確認・変更　にて、定期便の配送先住所を変更してください。
※複数の契約がある場合は、契約IDごとにそれぞれ変更が必要です。
 

【ご注意】 　
マイアカウント＞プロフィール　の編集だけでは定期便の配送先に反映されません。ご注意ください。
１つの契約内に複数の定期便がある場合、それぞれを異なる住所へ発送することはできません。
 

請求先情報は、初回定期注文時の請求先情報が引き継がれます。
請求先住所も変更されたい場合は、一度定期便のご契約を解約し、あらためて再注文いただけますようお願いいたします。

◆クレジットカードの確認・更新・変更方法を教えてください

マイアカウント＞マリエン定期便の管理＞詳細の確認・変更　に入り、決済方法の「変更」をタップ・クリックするとメールが配信されます。メールに従ってお手続きください。 　

◆マリエン定期便を解約したい

初回発送以降、マイアカウントよりお手続き可能です。
発送回数や解約条件はなく、いつでも解約できます。

マイアカウント＞マリエン定期便の管理＞該当する定期便の 「詳細の確認・変更」　にて、
次回決済予定日の前日まで、ご自身で解約していただくことができます。

【ご注意】 　
解約は、契約IDごとにお手続きが必要です。
初回発送は注文完了と同時に確定し、発送準備を開始します。
注文確定後の解約は次回以降の適用となります。
定期便の注文確定後のキャンセルはできません。

マイアカウントより追加した商品は、定期便と一緒に毎回発送されます。
定期便と同様、いつでも変更・削除が可能です。

＜追加商品の削除の方法＞
マイアカウントから「マリエン定期便の管理」をタップ・クリック。
該当する定期便を開き、削除したい商品の「削除」をタップ・クリック。