化粧品「MRIEN カレンデュラ エッセンス」自主回収のお知らせとお詫び
2023年3月13日
平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、株式会社マリエンジャパンで取り扱い中の化粧品「マリエン カレンデュラエッセンス(販売名:マリエンCLDエッセンス)」について、法定表示ラベル(外箱)の全成分表記に「エタノール」及び「水」の記載がされないまま出荷されている商品がございました。
つきましては、該当商品の自主回収と交換を実施することといたします。
なお、本件は商品の表示方法の不備による自主回収であり、本商品の品質上の問題はなく、使用等による重篤な健康被害の原因となることはまず考えられません。また、現在までに本商品による健康被害発生の報告がないことをお伝えいたします。
該当のお客様へは、件名:(必ずご確認ください)化粧品「MRIEN カレンデュラ エッセンス」自主回収のお知らせとお詫び にて、以下内容をお送りしております。ご確認のほどよろしくお願いします。
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誠にお手数ではございますが、下記の自主回収対象製品がお手元にございましたら、回収可能なカレンデュラエッセンスの瓶を全て下記宛にご返送ください。
返送いただいた商品本数分を交換対応とさせていただきたくお願い申し上げます。
<回収・交換の流れについて>
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の住所まで該当商品を送料「着払い」でご返送ください。
対象商品:マリエン・カレンデュラエッセンス(販売名:マリエンCLDエッセンス)
対象ロット:C0280121-55010 ※外箱の底面シールとボトルラベルに記載あり。
対象販売時期:2022年12月12日〜2023年3月9日
回収及び交換対象品:お手元にある回収可能なカレンデュラエッセンスの瓶全て。
※未使用品だけでなく、使用中・使用後の瓶も対象です。
送付頂く際はお手数をおかけいたしますが、交換品送付先の
お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、をお書き添えください。
<返送先>
株式会社マリエンジャパン 代々木オフィス
〒151-0053 東京都渋谷区代々木5-25-17
03-4500-9909
ご返送いただいたボトルの本数を後日、弊社よりお客様にお送りいたします。
在庫数の関係から、お届けに約1ヶ月お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
スムーズにお客様へ商品の発送ができますよう、誠心誠意対応させていただきます。
ご質問、ご不明な点に関しましては下記のお客様窓口を設置しております。
株式会社マリエンジャパン
メールアドレス:shop@marien.co.jp
電話番号:03-4500-9909
FAX番号:03-6800-2769
対応時間:10:00-16:00(土日祝日を除く)
※メールでのご連絡がスムーズです。
この度の自主回収につきまして、お客様にはご迷惑をお掛けすることになり、心よりお詫び申し上げます。再発防止に取り組んでまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。